dq99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১। সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলির অর্থ নিচে বর্ণিত হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে dq99.cam ওয়েবসাইট এবং এতে সংযুক্ত সকল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন এবং পরিষেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস ক্রেডিট" বলতে প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বোঝানো হয়, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "রিয়েল মানি" বলতে ব্যবহারকারীর নিজস্ব জমাকৃত প্রকৃত অর্থ বোঝানো হয়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝানো হয়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলীতে একবচনে বলা কথা বহুবচনেও প্রযোজ্য এবং পুরুষবাচক শব্দ সকল লিঙ্গের ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়েছে।

২। গ্রহণযোগ্যতা ও বয়সসীমা

dq99-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি একটি বৈধ অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে কার্যক্রম পরিচালনা করতে সক্ষম হবেন।
• আপনি এমন কোনো এলাকার বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার পক্ষ থেকে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট।
• আপনি পূর্বে dq99-এর কোনো অ্যাকাউন্ট থেকে বহিষ্কৃত বা নিষিদ্ধ হননি।

২.১ পরিচয় যাচাইকরণ

dq99 যেকোনো সময় KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় প্রমাণের নথি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে। মিথ্যা পরিচয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘন করলে সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলি মনে রাখবেন:

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্যকে জানাবেন না।
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অন্যকে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্ট ক্ষতির জন্য dq99 দায়ী থাকবে না যদি আপনি নিরাপত্তা নির্দেশিকা না মেনে চলেন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্য সর্বদা সঠিক এবং আপ-টু-ডেট রাখবেন। তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপডেট করুন।

৪। আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

dq99-তে আমানত জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াজাত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• আমানতকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে এবং আইনসম্মত উৎস থেকে হতে হবে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াজাতের সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• উত্তোলন কেবলমাত্র আমানতের একই পদ্ধতিতে এবং একই অ্যাকাউন্টে করা সম্ভব।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৫। বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে → ৳১,৫০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০।
• ৳১৪,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে → সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২৪,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ১৫x (পনেরো গুণ)।
• ওয়েজারিং গণনা করা হয় মোট বোনাস পরিমাণের উপর ভিত্তি করে।
• কিছু নির্দিষ্ট গেম ওয়েজারিং গণনায় কম অবদান রাখতে পারে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রচারমূলক অফার মাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস দাবির পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়; শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• dq99 যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৬। গেমিং বিধিমালা

৬.১ সাধারণ গেমিং নীতি

dq99 প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত বিধিমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে, যা গেমের ভেতরে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল ধরা হলে সেই রাউন্ডে বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতি হলে dq99 দায়ী থাকবে না।
• গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবল (FIFA), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বাজি ধরার ক্ষেত্রে:

• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে দেওয়া অডস পরিবর্তন হতে পারে।
• কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে দেওয়া অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হতে পারে।

৬.৩ ফেয়ার প্লে

সকল ব্যবহারকারীর জন্য ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে dq99 SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কোনো গেমের ফলাফল কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করা সম্ভব নয়।

৭। নিষিদ্ধ কার্যক্রম

dq99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাক্সেস নেওয়া।
• বোনাস সিস্টেম ফাঁকি দেওয়ার জন্য কৌশলগতভাবে বাজি ধরা (Bonus Abuse)।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে কোলুশন বা অসৎ কৌশল অবলম্বন করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।

৮। দায়িত্বশীল গেমিং

dq99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আসক্তির নয়।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা নিজেদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করতে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি গ্রহণ করতে পারেন:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক)।
• সেশন সময় সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতি।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন।

৮.২ সহায়তা

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার প্রিয়জনের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সহায়তা নিন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯। গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা dq99-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• KYC যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত নথি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনা বা আপডেট করতে পারেন।

১০। দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

nিম্নলিখিত ক্ষেত্রে dq99 কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অযত্নের কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে।
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে কোনো ক্ষতি হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে dq99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সেই লেনদেনে জড়িত অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১। অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

১১.১ dq99-এর অধিকার

নিম্নলিখিত কারণে dq99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয়ে নিবন্ধন।
• বোনাস অপব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

১১.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং চলাকালীন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

১২। বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সমস্যাটি জানান।
2. লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
3. আমাদের টিম অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

১৩। শর্তাবলী পরিবর্তন

dq99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করার অধিকার রয়েছে।

১৪। যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে এবং আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।