dq99-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন dq99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লেনদেন সম্পন্ন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো সাধারণত দুটি বিভাগে পড়ে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ভিজিটের সময়, পেজ ভিউ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস

dq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আমানত ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা পরিচালনা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রকীয় দায়িত্ব পালন
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনকারী তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।

dq99 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। তবে এটি সর্বদা কঠোর চুক্তির আওতায় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষার শর্তে করা হয়।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার পার্টনার।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো গেম ডেভেলপারদের সাথে প্রয়োজনীয় কার্যকরী তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি নির্দেশ বা বাধ্যতামূলক প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্তে সহায়তার জন্য।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

dq99 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর নিরাপদ রাখে।

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• অস্বাভাবিক লগইন ও লেনদেন শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা
• সীমিত প্রবেশাধিকার — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা আদান-প্রদানে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সর্বদা গোপন রাখুন।

dq99 ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• আবশ্যকীয় কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করে — লগইন সেশন, নিরাপত্তা এবং ফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে আরও ভালো অভিজ্ঞতা পান।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

dq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু সময় এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রাসঙ্গিক আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
• প্রতারণা বা বিরোধ সংক্রান্ত ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

dq99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের ব্যাপারে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করি।

• প্রবেশাধিকার: আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে বাধা দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

dq99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

আপনার তথ্য এমন দেশে বা অঞ্চলে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে যেখানে তথ্য সুরক্ষা আইন বাংলাদেশের আইনের চেয়ে ভিন্ন হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে।
• তথ্য স্থানান্তর আইনি চুক্তির আওতায় এবং এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• আপনার মূল অধিকারগুলো অপরিবর্তিত থাকে।

dq99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট সেবার লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির জন্য dq99 দায়বদ্ধ নয়। এই সেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

dq99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা সাইটের মাধ্যমে আগেই জানাব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই পাতার উপরে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ প্রতিফলিত করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে নিম্নোক্তভাবে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — সরাসরি সাইটের চ্যাট উইন্ডো থেকে বাংলায় কথা বলুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।